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Trocas e Devoluções

 

Na BDS, buscamos a excelência em cada par entregue. Nossa política de trocas é pautada pela transparência e pelas normas de consumo vigentes.

 

1. Troca por Tamanho ou Numeração

Se o tênis não serviu, você pode solicitar a troca seguindo as regras abaixo:

  • Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

  • Condição Obrigatória: O tênis deve estar em estado de novo. Não aceitamos trocas de produtos com marcas de uso, solado sujo, odores ou ausência de etiquetas/embalagem original.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso identifique algum problema de fabricação no seu produto:

  • Prazo: Você tem até 30 dias após o recebimento para comunicar o defeito.

  • Análise Técnica: Todo produto enviado para troca por defeito passará obrigatoriamente por uma análise técnica.

  • Veredito: A decisão final sobre a realização da troca ou reparo dependerá exclusivamente do laudo desta análise. Caso o defeito de fabricação seja confirmado, seguiremos com o processo de troca. Se for identificado mau uso, o produto será devolvido ao cliente.

3. Exclusões (O que não é passível de troca)

A BDS não realiza a troca em casos de mau uso, que incluem:

  • Desgaste excessivo por uso contínuo.

  • Danos por lavagem incorreta ou exposição a produtos químicos/calor excessivo.

  • Acidentes (rasgos, furos ou manchas causadas por agentes externos).

  • Marcas de uso: Tênis que apresentem vincos de uso ou solados desgastados não serão aceitos sob nenhuma hipótese.

4. Instruções para Envio

Para que sua solicitação seja processada:

  1. O produto deve estar na caixa original e bem embalado para não danificar a embalagem do fabricante.

  2. Deve conter todos os itens (cadarços, lacres e brindes).

  3. Deve estar acompanhado da respectiva Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo.

Nota: Reservamo-nos o direito de recusar a troca caso a análise técnica identifique que as condições acima não foram respeitadas, com o frete de retorno por conta do cliente.